Un cambiamento definito “netto” e “tangibile”, raccontato attraverso una testimonianza diretta. È quanto emerge dal comunicato firmato da Daniela Primerano, Francesca Guzzo e Ornella Grillo dell’Osservatorio Civico Città Attiva, che ripercorre le tappe della riorganizzazione della Farmacia Territoriale di Vibo Valentia dopo l’arrivo della nuova dirigente, la dottoressa Mirarchi.
Alleviare i disagi
Gli estensori del documento ricordano di essersi recati presso la struttura subito dopo l’insediamento della dirigente per porgerle il “benvenuto” e manifestare la “forte preoccupazione” per una situazione definita “grave”, già “più volte affrontata in passato con attività di volontariato e iniziative di volantinaggio”. L’obiettivo era quello di “alleviare i disagi degli utenti”, costretti ad affrontare non solo la malattia, ma anche “lunghe ore di attesa che talvolta si concludevano senza la possibilità di ottenere farmaci salvavita”.
“In quell’occasione – viene sottolineato – la dottoressa Mirarchi aveva accolto il confronto con serietà e compostezza, garantendo il massimo impegno per il funzionamento del servizio, nonostante il contesto di forte disorganizzazione. Una promessa sintetizzata nelle parole: ‘Sono abituata a lavorare a testa bassa’”.
Situazione decisamente migliorata
A distanza di tempo, secondo quanto riportato nel comunicato, la situazione risulta “totalmente cambiata”. Durante una recente visita alla Farmacia Territoriale, i rappresentanti dell’Osservatorio Civico hanno riscontrato “ordine” e “pulizia all’esterno, locali rinnovati all’interno, una sala d’attesa accogliente e due sportelli dedicati all’utenza”. Particolarmente evidenziato è anche il “clima sereno e collaborativo tra il personale”.
Le rappresentanti dell’Osservatorio riferiscono inoltre che “i sondaggi effettuati nei mesi successivi alla riorganizzazione hanno confermato un alto gradimento da parte degli utenti, a dimostrazione dei risultati raggiunti”. Un riscontro che, secondo i firmatari, “dimostra come anche Vibo Valentia possa diventare un modello di eccellenza nella gestione di servizi sanitari efficienti”.
Da qui l’elogio alla dottoressa Mirarchi, della quale viene riconosciuta la “competenza” e la “professionalità”, e a tutto il personale della Farmacia Territoriale per l’”impegno” e la “dedizione dimostrati”.
